Términos y Condiciones

Bienvenido a INSUMIN – Insumos Mineros Industriales del Noreste.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, así como al realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

Uso del sitio

El uso de este sitio web es responsabilidad del usuario, quien se compromete a utilizarlo de manera adecuada y conforme a la legislación aplicable.

Queda prohibido el uso del sitio para fines ilícitos o que puedan afectar el funcionamiento, seguridad o reputación de INSUMIN.

Información de productos

INSUMIN procura que la información, descripciones, imágenes y especificaciones de los productos sean precisas y actualizadas. Sin embargo:

• Puede haber variaciones mínimas en colores, presentación o especificaciones
• Las imágenes son ilustrativas
• Algunos productos pueden cambiar sin previo aviso por parte del fabricante

INSUMIN no garantiza que toda la información esté libre de errores involuntarios.

Disponibilidad de productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que un producto no esté disponible después de realizada la compra, INSUMIN podrá:

• Ofrecer un producto sustituto
• Reprogramar el envío
• Realizar el reembolso correspondiente

Disponibilidad y tiempos de envío

En INSUMIN, trabajamos para mantener la mayor disponibilidad posible de nuestros productos. No obstante, algunos artículos pueden encontrarse bajo pedido o depender de inventario con proveedores.

En estos casos, el tiempo de procesamiento y envío podrá extenderse ligeramente más allá del plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.

Si esto sucede, nuestro equipo te notificará oportunamente y dará seguimiento a tu pedido en todo momento, asegurando una comunicación clara y continua.

El cliente podrá, en cualquier momento:

• Confirmar la espera del producto
• Solicitar un cambio por otro artículo disponible
• Solicitar la cancelación del pedido
•  

Nuestro compromiso es ofrecerte transparencia, seguimiento y soluciones oportunas para que tu experiencia de compra sea confiable en todo momento.

Envíos de Alto Peso o Volumen

Para productos que, por sus características, excedan los límites estándar de peso o dimensiones establecidos en la tienda en línea, no aplicará la promoción de envío gratis, aun cuando el pedido cumpla con el monto mínimo requerido.

En estos casos, el costo de envío será cotizado de manera personalizada, tomando en cuenta factores como peso, volumen, destino y tipo de transporte requerido.

El cliente será notificado del costo correspondiente antes de procesar el envío, y este deberá ser cubierto previamente para continuar con la entrega del pedido.

La empresa se reserva el derecho de determinar qué productos califican como envío especial o sobredimensionado.

Retrasos y consideraciones operativas

INSUMIN se esfuerza por cumplir con los tiempos de entrega estimados; sin embargo, estos pueden verse afectados por factores externos o situaciones fuera de nuestro control.

En caso de presentarse cambios en los tiempos de envío, el cliente será notificado oportunamente a través de los medios de contacto proporcionados, con el fin de mantenerlo informado sobre el estatus actualizado de su pedido.

Factores como condiciones climatológicas adversas, contingencias naturales o sociales, así como situaciones logísticas o eventos de carácter extraordinario, pueden ocasionar demoras adicionales en los tiempos de entrega.

Asimismo, debido a la demanda o disponibilidad de ciertos productos, INSUMIN podrá establecer límites en la cantidad de compra por cliente. Dichas restricciones, en caso de aplicar, serán indicadas en el sitio web y podrán modificarse sin previo aviso.

INSUMIN se reserva el derecho de actualizar, sustituir o descontinuar productos en cualquier momento.

En lo referente a órdenes de compra de empresas que requieran facturación, será necesario que el cliente proporcione su información fiscal completa dentro del mismo mes calendario en que se haya realizado la compra.

En caso de no recibir dicha información dentro de este periodo, no será posible la emisión de la factura en un mes posterior, conforme a las disposiciones fiscales aplicables.

Para cualquier duda o aclaración, el cliente podrá comunicarse a través de los medios de contacto oficiales indicados en el sitio web.

Precios

Los precios mostrados en el sitio pueden incluir o no IVA, según se indique en cada producto.

INSUMIN se reserva el derecho de:

• Modificar precios sin previo aviso
• Corregir errores en precios publicados

En caso de error evidente en el precio de un producto, INSUMIN podrá cancelar el pedido y notificar al cliente.

Pagos

En INSUMIN, ofrecemos diversas opciones de pago seguras para facilitar tus compras en línea. Los pedidos serán procesados únicamente una vez confirmado el pago correspondiente.

Pago con plataforma digital

Puedes realizar tu pago a través de plataformas de pago en línea como Mercado Pago, que permiten el uso de tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express.

Al generar tu pedido, la transacción será validada por la plataforma de pago y la institución bancaria correspondiente. El cargo se efectuará una vez que la operación sea autorizada y confirmada.

Pago con tarjeta bancaria

También puedes pagar directamente con tarjetas de crédito o débito Visa, MasterCard y American Express, sujeto a la autorización del banco emisor.

El cobro se realizará al momento de confirmar tu compra, previa validación de la transacción.

Transferencia bancaria o depósito

Puedes optar por realizar tu pago mediante transferencia bancaria o depósito en efectivo a la cuenta indicada durante el proceso de compra.

Para validar el pago, será necesario enviar el comprobante correspondiente (imagen o fotografía legible) al correo:

📩 [email protected]

El pedido será procesado una vez que el pago haya sido confirmado.

INSUMIN no se hace responsable por rechazos de pago por parte de instituciones bancarias o plataformas de pago.

Facturación

En caso de requerir factura, el cliente deberá proporcionar y validar sus datos fiscales completos mediante el formulario o cuestionario habilitado durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información ingresada sea correcta, vigente y conforme a las disposiciones fiscales aplicables.

INSUMIN no será responsable por la emisión incorrecta de facturas derivada de:

• Datos fiscales erróneos, incompletos o desactualizados
• Omisión en el llenado del formulario al momento de la compra
• Solicitudes realizadas fuera del proceso establecido

Las solicitudes de facturación deberán realizarse únicamente al momento de la compra. Una vez confirmado el pedido, no se garantiza la emisión posterior de la factura.

La emisión de facturas se realizará conforme a las disposiciones fiscales vigentes y dentro del periodo correspondiente al mes en que se haya efectuado la compra.

Envíos

Los envíos se realizan mediante servicios de paquetería externa.

INSUMIN no es responsable por:

• Retrasos atribuibles a la paquetería
• Eventos de fuerza mayor
• Problemas derivados de direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente

El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta y completa.

Devoluciones y garantías

Las devoluciones, cambios y garantías se rigen conforme a nuestras políticas publicadas en el sitio web:

Política de Devoluciones

Se recomienda al usuario consultarlas antes de realizar una compra.

En caso de cancelación de un pedido ya pagado, y cuando aplique la devolución del monto correspondiente, esta se realizará en un plazo máximo de 15 días hábiles posteriores a la solicitud de cancelación, siempre y cuando el cliente haya proporcionado la información completa necesaria para procesar el reembolso.

Para llevar a cabo la devolución del pago, el cliente deberá proporcionar:

• Nombre completo del titular
• Cuenta CLABE
• Nombre del banco
• Comprobante de pago

INSUMIN no será responsable por retrasos en el proceso de reembolso derivados de información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.

Consideración importante:

En caso de cancelaciones solicitadas por decisión del cliente, podrá aplicarse una retención de hasta el 20% del valor total del pedido, correspondiente a gastos administrativos y operativos generados por el proceso.

Uso y responsabilidad de productos

Los productos comercializados por INSUMIN están destinados para uso industrial, comercial o técnico.

El cliente es responsable de:

• Verificar que el producto sea adecuado para su uso
• Utilizarlo conforme a sus especificaciones
• Capacitar al personal en su uso cuando aplique

INSUMIN no se hace responsable por:

• Daños derivados del uso incorrecto de los productos
• Instalación inadecuada
• Uso distinto al recomendado

Limitación de responsabilidad

INSUMIN no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de los productos
• Pérdidas económicas derivadas del uso o imposibilidad de uso del producto
• Retrasos o incumplimientos por causas fuera de su control

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de INSUMIN o cuenta con los derechos correspondientes.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

Modificaciones

INSUMIN se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, sin previo aviso.

Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el sitio web.

Aceptación

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