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1. Información de Productos y Disponibilidad
• Exactitud: Insumin procura que las descripciones e imágenes sean precisas. No obstante, las imágenes son ilustrativas y pueden existir variaciones mínimas por parte del fabricante.
• Stock: Sujeto a disponibilidad. Si un artículo no está disponible, ofreceremos un producto sustituto, reprogramación del envío o reembolso total.
2. Precios y Pagos
• IVA: Todos los precios mostrados en la tienda en línea ya incluyen el IVA.
• Métodos de Pago: Mercado Pago, PayPal, tarjetas bancarias de crédito o débito y transferencias electrónicas (es obligatorio enviar el comprobante a [email protected] para procesar pedidos por transferencia o depósito).
3. Facturación
• La factura debe solicitarse al momento de la compra con datos fiscales completos. Solo se emitirán facturas dentro del mismo mes calendario en que se realizó el pago.
4. Políticas de Envío y Logística
• El envío gratis no aplica en productos que excedan los límites estándar de peso o dimensiones, ni en entregas hacia zonas extendidas según la cobertura de las paqueterías (estos se cotizan por separado).
• Insumin no se responsabiliza por retrasos de paqueterías externas, causas de fuerza mayor o errores en la dirección proporcionada por el cliente.
5. Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos
• Reporte de Incidencias: En caso de recibir un paquete con daño de fábrica, producto equivocado o error de surtido, el cliente tiene un plazo máximo de 24 horas naturales a partir de que reciba la entrega de su paquete para reportarlo.
• Procedimiento: Para iniciar cualquier proceso de reclamación, el cliente deberá enviar un correo a [email protected], incluyendo el número de pedido, motivo detallado y evidencia fotográfica clara dentro del plazo antes mencionado.
• Derecho de Retención: En cancelaciones voluntarias por decisión del cliente, se aplicará una retención del 20% del valor total por gastos administrativos y operativos.
• Higiene en EPP: Por seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de Equipo de Protección Personal con empaques abiertos, sellos rotos o señales de uso.
• Política Completa: El detalle de los plazos y procedimientos de reembolso según cada medio de pago se rige bajo lo establecido en nuestra Política de Cambios y Devoluciones publicada en este sitio web.
6. Uso, Responsabilidad y Cumplimiento Normativo
• El uso de los productos es industrial y técnico. Es responsabilidad del cliente verificar que el equipo cumpla con las normativas (NOM, ANSI, NIOSH, etc.) requeridas para su centro de trabajo.
7. Propiedad Intelectual y Marcas de Terceros
• Propiedad de INSUMIN: Todo el contenido propio (logos, textos, diseños, estructura del sitio) es propiedad exclusiva de Insumos Mineros Industriales del Noreste.
• Marcas de Terceros: INSUMIN reconoce y respeta los derechos de propiedad industrial e intelectual de los fabricantes y proveedores de los productos ofertados en este sitio web. Todos los nombres, logotipos, marcas comerciales, diseños y especificaciones técnicas ajenas que aparecen en la plataforma son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. Su uso, exhibición y mención se realiza únicamente con fines ilustrativos, informativos y de identificación comercial, con el objeto de informar al usuario final sobre la disponibilidad y características de los productos legítimos que se comercializan de forma online. Su mención no implica la existencia de una relación de exclusividad, asociación directa o patrocinio por parte de los titulares de dichas marcas hacia INSUMIN, salvo que expresamente se indique lo contrario por escrito.
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9. Modificaciones y Jurisdicción
• Insumin se reserva el derecho de actualizar estos términos sin previo aviso. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio o compra de productos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Saltillo, Coahuila.
Última actualización: 28 de abril de 2026.
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